FAQ’s and Help for our Clients – أسئلة وأجوبة متكررة لخدمة الزبائن
Here are answers to some frequently asked questions about our Arabic calligraphy services
فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الشائعة والمتكررة حول خدماتنا التي نقدمها بالخط العربي
Who is NamesInArabic.com?
Our Arabic calligraphy studio specialize in customized traditional Arabic calligraphy and designs, We are able to digitize our handwritten calligraphy to high resolution digital images and high quality vector illustrated files, We have the privilege of working with some of the most well known companies, organisations and individuals around the world and we don’t take this lightly. Our clients expect exceptional results from us, and we succeed by being integral to their success. Since 2016 NamesInArabic.com (Arabic Calligraphy Studio) is working to be the premier and the largest source for high quality and unique exclusive collection of Arabic Calligraphy artwork, Read more at our About Us page.
Who is the owner of the Arabic calligraphy content here ?
We are the exclusive owners, all of the calligraphy artwork content is made, written, designed and created by us and by our calligrapher.
What type of calligraphy content is available at the calligraphy store?
We have thousands of Single names written in different scripts in the traditional Arabic calligraphy, we have also a collection of common Words and Text in Arabic calligraphy, Calligraphy Artwork, Greetings and Holidays, and Religious Arabic Calligraphy.
Is this site mainly about calligraphy used for commercial purposes?
Our Arabic calligraphy (including original vector files) can be purchased and licensed for almost any personal and educational use under the license terms and conditions, but we are primarily focused on artwork of Arabic calligraphy that are licensed for commercial use, once the calligraphy is purchased and the license fee is paid, the calligraphy may be used many times without paying additional fees, When you license our calligraphy, you can use it in nearly any application, for as long as you like, according to the license agreement (although some kinds of uses do require an extended license). The cost is often based on the calligraphy artwork, the terms of permitted use, and as well as other factors.
How much the Calligraphy cost?
Our standard prices for the services that we offer in Arabic calligraphy is:
Service 01:– Arabic Calligraphy stock content that can be purchased and downloaded from our store (Prices are based on different tiers that vary according to the content type and complexity of the calligraphy).
Service 02: Customized Arabic Calligraphy of Single, Couple, Full Names, Read more details here.
Service 03: Customized Arabic Calligraphy of Words, Logos, Titles Calligraphy), Read more details here.
For further details and information about our calligraphy prices please see our prices and services page.
Can I order a customized Arabic calligraphy to be written exclusively for my use?
Yes you can, We have created personalized, custom Arabic calligraphy and original art for our clients from all over the world with outstanding quality and beautiful Arabic calligraphy art, you can take a look at Our Portfolio pages and if you would like to have something to be written and designed for you in Arabic calligraphy, We would be happy to work with you on it, To see our customized calligraphy services please see our Request Arabic Calligraphy and Design page and and then you can fill our Ordering Arabic Calligraphy Request Form.
Once I buy a calligraphy image, can I use it as often I want?
Our calligraphy can be used as often you want, You only pay for the calligraphy one time and the calligraphy is licensed to be used in multiple projects, for further details and information please see our Commercial License page.
How to buy the calligraphy files and the license to use the content, and what’s the prices?
Buying and downloading our calligraphy files is very easy, All you need is to add the calligraphy items to your shopping cart and when you are ready you can click the checkout button and continue with the steps of the checkout process, once the payment is made and completed for your order, you will be able to download the calligraphy files from your account (Orders and Downloads) if you have created an account with us, or through a download link letter which will be sent to your email address so you can to download the files of your order.
All of our stock calligraphy vector files and images are available for instant download at our online store, the calligraphy images thumbnails at our website is available in standard web small resolution for preview purposes only, Once any order is placed successfully the download link will be sent immediately to the client email address with access to download the high resolution vector files, our clients also can access their orders and downloads through the clients area, the prices of each stock calligraphy item is located and listed next to the sample preview calligraphy image.
What are the payment options?
You can choose to pay by Credit Card, Debit card or with your PayPal account if you have one, Our payment gateway is handled by one of the most established online merchant in the world “PayPal”, a well-known, trusted, and secure way to make payments over the Internet. Making a payment to us through PayPal is easy and secure. You can use your existing PayPal account or pay by any of the major credit cards (including Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, and Diner’s Club), When making a payment you are temporarily transferred from our site to the secure PayPal web site. We do not store your credit card details, nor are they accessible to our staff at any point.
How to download the calligraphy files of my order?
After adding the calligraphy items to your shopping cart and after the check out process and placing a successful payment for your order you will be emailed a link to download your digital calligraphy files, This email with the order download link will be sent to the same email you have used with the payment process, Please ensure that you used the correct e-mail address to purchase the order, If you used the correct e-mail but did not receive the e-mail with the order download link, please first check the Spam/Junk folder in your e-mail, if you are a registered member then you can access all of your orders and downloads in the members area, for any issues or any problems please contact the support team, We are available and we answer all emails as soon as possible.
I bought a Calligraphy file, Where is the download area?
After purchasing a calligraphy file and once your order is placed and paid and completed successfully, an order confirmation email with the download link will be sent to your email address, also after the payment is completed your browser will be redirected to the order page with a direct link to download the calligraphy(s) that you just licensed and purchased if the order is approved and paid. If you are a registered member and you need to download the calligraphy files, you can find it available in your Purchase and Orders History via the members area.
What is the format for the calligraphy files?
Our calligraphy designs is delivered in a file packages which includes:
Vector PDF file format: Scale to any size.
JPG file format: Image: (5000 x 5000 pixels) in Black and White.
PNG file format: Image :(5000 x 5000 pixels) on transparent background.
All of the calligraphy files at our store is available in high resolution with super quality in Vector Illustrated PDF file (without any watermarks or the calligrapher signatures) in (Open Scalable Size) in Black color (changeable to any color or any background).
The download link for each order will contain a compressed Zip file with PDF vector file that can be extracted and unziped, most of the operating systems (Windows, Mac, Linux) supports ZIP files natively, which means that you can just double-click the zipped folder to access it’s content and open files. However, you always want to extract all the compressed files before using them, in case your computer operating system does not support ZIP files you can always download WinZip or WinRar software for free.
The PDF vector file can also viewed with all of the operating systems (Windows, Mac, Linux), in case your computer operating system does not support PDF files you can always download Adobe Acrobat Reader DC for free from Adobe to view the PDF files, the vector PDF files can be opened and edited through illustration programs such as Adobe Illustrator or CorelDRAW, or you can always get and download the free and the open source graphics and design software from the Inkscape Project.
Can I try and test one of your calligraphy files before I make any purchase?
Sure you can do that, If you would like to download a test file similar to the files that we offer with our purchased order, please Click here to download a test calligraphy file (Uploaded On Google Drive), the test file is available in ZIP format and contain sample vector PDF file and high resolution JPG image file that you can extract and test.
Can I request the calligraphy files to be in a different file format?
Our PDF vector files is ready to be downloaded directly after you make your order and they are available for instant download, Our calligraphy PDF vector files is compatible with all major graphics software, and users can bring artwork from PDF vector files into graphics software using the Open command, the Import file command, the Place command, the Paste command, and the drag-and-drop feature.
If customers want to receive the files in a different format (see the file format lists below) upon request, we will be happy to provide and send the additional file for their order, the file (one type format) will be prepared and converted and sent to the customer email within 24 hours, or customers can always contact us before making the order so we can prepare the files for them, we can deliver the calligraphy in one of the formats in:
AI file format: Adobe Illustrator.
EPS file format: Encapsulated PostScript.
CDR file format: CorelDRAW vector products.
You can read more detailed information about requesting additional file formats for the calligraphy on this page.
I bought a calligraphy file but I can’t download it?
Please try to download your calligraphy file again via the Download link email, or though “Orders and Downloads” page if you are a registered member, Download links stay active for 7 days after the initial purchase with 5 Download Attempts, If the download link has expired, please contact customer support and we will reactivate it for you.
How long do I have to wait to get an answer from the Support team?
It may really depend on the time-zone differences and the current volume of requests, however, our response time does not take longer than 1 business day. And in most cases, you will get a response in a matter of hours, sometimes even minutes.
Is your site secure, and do you keep my credit card details?
Our site is secure and working under (HTTPS or Hyper Text Transfer Protocol Secure) with a valid SSL certificate, and Our payment gateway is also handled by one of the most established online merchant in the world “PayPal”, We have no access to any financial information, passwords, credit card numbers or personal information, We only have access to your name, email address, and billing address (for license and payment invoice), We take the privacy of our customers very seriously, We do not sell, rent or share your personally identifiable information to or with third parties in any way, more details at our Privacy Policy page.
Do I have to create an account with NamesInArabic.com if I want to buy the Calligraphy files?
No need to Create an Account and to be a member to buy our calligraphy , You can always purchase and checkout quickly as a guest without creating an account, But registered members will have the advantage of the features and benefits that make shopping easier and more personalized. faster checkout, personalized offers and discounts, favorites lists, order history, images downloads and more.
Can I get an invoice or quotation for my order?
All prices are available on the site. If required, we can arrange for a quote. As for invoice, an online invoice is generated when you make an order, if you are registered member the invoice available on “My Account” section, Alternatively, we will also email a PDF invoice and license certification after you make the order.
I am not able to access or make purchases, why?
There are few possibilities. Either your computer is behind a corporate firewall, or that it may not be accepting cookies, or you keep hitting back button and this cause your your shopping cart to be empty, or PayPal is blocked in your country, or for some security reason your credit card is not accepted by PayPal, or your bank is blocking your credit card for international or internet purchases, Please contact your own bank for more information regarding international purchases with your credit cards.
Can I pay with check or by cash?
Unfortunately do not accept cash or check as payment, For an online business, it just doesn’t make sense because customers can be from any place on the globe and you need a simple system that works and works quickly, check processing time is unwieldy for online businesses, electronic transactions are safer and more economical and require less effort to deposit, you can pay by any credit or debit card or by PayPal account (trusted, and secure way to make payments over the Internet for both sides).
I have purchased your calligraphy, and I am not going to use it, Do you offer Refunds?
Due to the nature of digital work and the fact that calligraphy, once sent, cannot be returned; NamesInArabic.com has a strict NO REFUND policy on all digital files. Once a transaction has been completed it is considered to be non-refundable. The reason for this policy is because we offer full access to the entire digital collection of the calligraphy work and, as such, there is no way for our products to be returned, We recommend you carefully preview the items to be ordered by you and the choices made by you before ordering.
Does the calligraphy I download have a watermark or the calligrapher signature on it?
Our calligraphy files is clean without any watermarks, If there is any of the calligraphy artwork have the calligrapher signature on it then you are allowed to remove it if you want to, If you are unable to do it, hit us through the contact page, We are available and we answer all emails within less than one business day.
Can I use the preview sample calligraphy images for free?
NO, OUR IMAGES AND CALLIGRAPHY ARE NOT FREE TO USE and may not be used without license under any circumstances, our calligraphy images may not be reproduced, displayed, transmitted, distributed, modified, altered or otherwise exploited in any manner without license purchase and our prior written consent, We reserve the right to pursue unauthorized users and to seek damages for copyright violations.
The preview sample calligraphy images on our website is available in low quality and in small resolution to prevent theft as much as possible and to make it harder for those who use our content without permission or license, the small calligraphy images is only for preview purposes, the original calligraphy files is available for download in high resolution and in vector format one the order is made.
Can I use a stock calligraphy I have already purchased with a license under the name for a client?
The rights and the license granted to you are non-transferable and non-sublicensable, meaning that you cannot transfer or sublicense our calligraphy(s) to anyone else. you are not allowed to give permission, lend, or resell any of our stock calligraphy files that you’ve downloaded. However there are one exception which is if you have purchased our calligraphy(s) on behalf of your employer or client, then your employer or client can use the content; So what this means is that the buyer holds the license for themselves and can use it in their projects or for a client projects, but designers must purchase a separate license (or have their client buy the image) in order to use it for a separate project.
I want to use your Arabic calligraphy artwork in my commercial work?
We have created this site so we can give you the Arabic calligraphy designs so you can use them in your personal, educational, and commercial work, Our License terms and conditions is flexible and very easy to understand, and with our terms you can use our calligraphy in many commercial uses, contact the support team if you have any questions.
Can I purchase calligraphy files on behalf of my client?
Yes, you can purchase an calligraphy file or image on behalf of a client and your client have the license and the rights to use the work. However, please note that if you want to use the same calligraphy for different clients, the calligraphy must be licensed separately for each client use.
Can I print your calligraphy on posters or in greeting cards, and etc. and sell them?
Absolutely, Yes you can use our calligraphy in your prints and reproductions, our calligraphy is available to be used for many commercial ways.
Can I sell and print your calligraphy artwork through Sell on Demand and affiliation sites?
No you can’t, You may NOT sell or share our stock calligraphy work in Print or Sell on Demand Sites such as (Zazzle, CafePress, Etsy, and similar platforms.), You may NOT Use our calligraphy Content in any business or service competing with our business or service, including, but not limited to: Running or operating stock photography or stock content provider business, Distributing or adding the Content as material contained in a collection of contents such as CD, DVD, software or the like, Printing out or materializing the Content and distributing the same as material for users to use for any purpose, or Distributing the Content in any manner that users are permitted to make free alteration to the Content itself as material. However there are one exception which is if you have purchased a customized calligraphy with special agreement and permission from us in advance then you can use the content on such publications.
Can I use your calligraphy on my engraved jewelry and gifts business?
Absolutely, Yes you can use our calligraphy for creating engraved jewelry and gifts and related work.
Can I use your calligraphy artwork in eBooks or printed books?
Yes you can use any of our calligraphy photos in eBooks or printed books or book covers, the Standard license is limited up to 10,000 copies, Extended License is available, you can contact the Sales support for more details.
I am an artist, Can I reproduce your calligraphy in my artwork?
Yes you can use our calligraphy in your artwork under our Standard License terms and conditions, if your artwork is for commercial re-sale then you will need to buy and get special permission.
If I modify an calligraphy, can I claim copyright to that calligraphy artwork?
You may modify an calligraphy and use it under our license terms, however, you may not claim copyright to that calligraphy. NamesInArabic.com continue to own all calligraphy, whether or not they have been modified.
Can I alter your calligraphy with graphics programs and use it?
Yes you can, as long the license terms and conditions is complied, then you can work with our calligraphy images in any graphics way.
Can I use calligraphy artwork in a wallpapers site, app, publication, or names and images collection website?
No you can’t, You may NOT share the calligraphy in wallpapers, backgrounds, or any stock calligraphy photos sites.
How do you deal with Copyright Infringements?
When this happens, whether it is deliberate or accidental, it is Copyright Infringement which we call an “unauthorized use”, We have a number of tools for pursuing unauthorized uses, all of which are aimed at ensuring that the calligraphy is properly licensed, and our copyright is protected and the license is paid to for the use of our calligraphy, We take copyright violation very seriously and We will aggressively search for, and will find violators of our copyrights, If any of our calligraphy are used without complying with our terms and conditions then we will take all necessary legal actions.
I used your calligraphy and I am happy about it, can i show you my work?
Very nice to let us know, We would love to see that, so we can at least enjoy whatever creative use you’re putting it our calligraphy artwork to, contact us and we will be very happy to see your work.
How can I contact you?
You can contact us though our Contact Page, Please ensure your message includes: A descriptive title. calligraphy image ID number if your request concerns specific calligraphy images, A URL if your request concerns a particular page. Technical specifications of your computer (model, capacity, OS & version, browser and version, connection type) if your request is technical in nature, We answer each and every email as soon as possible within one business day.
من نحن وما هو موقع الأسماء بالخط العربي
نحن في ستوديو الخط العربي وموقع “الخطاط العربي – الأسماء بالخط العربي” أصحاب إختصاص في الكتابات والمخطوطات والتصاميم الأخرى المتعلقة بالخط العربي التقليدي, ونحن نختص بتحويل كتاباتنا ومخطوطاتنا اليدوية الى صيغ رقمية عالية الجودة التي تتحول الى ملفات صور رقمية والى ملفات بصيغة فيكتور بدقة عالية, لقد شرفنا بالعمل مع الكثير من الشركات والمؤسسات والأفراد حول العالم, وهذا العمل نأخذه بكل احترافية وجدية خاصة أن عملائنا يتوقعون منا الحصول على نتائج تكون استثنائية وفريدة من نوعها في هذا المجال, ونحن نعتبر أن نجاحنا هوجزء لا يتجزأ من نجاح عملائنا, لذك نحن دائما نقدم الافضل على الإطلاق في مجال الخط العربي لعملائنا دائما, هذا الموقع اطلق في عام 2016 وهدفنا هو أن نكون أول وأكبر مصدر للأعمال الأصلية بالخط العربي التقليدي بصيغ رقمية عالية الجودة والتي يحتاجها الأفراد والشركات على حد سواء في أعمالهم وتصاميمهم وغير ذلك, يمكنكم قراءة المزيد في صفحة من نحن وما هي رؤيتنا للخط العربي
من هو مالك المخطوطات والتصاميم التي توجد هنا
نحن المالكون الحصريون لجميع الأعمال والتصاميم الموجودة هنا, كل المحتوى الموجود بالخط العربي الذي نقدمه في مواقعنا أنتج وكتب وصمم من قبلنا نحن ومن قبل خطاطنا
ما نوع المحتوى الذي تقدمونه والمعروض للبيع في متجركم بالخط العربي
في متجرنا للأعمال الجاهزة توجد مجموعة كبيرة تحتوي على آلاف من الأسماء الشخصية والفردية التي كتبت بالخطوط العربية التقليدية, أيضا هناك مجموعة أخرى كبيرة تحتوي على أعمال كتبت بالخط العربي مثل الكلمات والنصوص المختلفة, هناك أيضا المعايدات والتهنئات والأعمال الفنية المميزة, وأيضا هناك كتابات دينية متعددة وأعمال ولوحات قرآنية
هل هذا الموقع مختص بشكل رئيسي للأعمال بالخط العربي التي ستستخدم بشكل تجاري
كل أعمالنا المعروضة في متجر الخط العربي يمكن شراؤها والحصول على ملفاتها الأصلية (بصيغ عالية الجودة), شراء المخطوطة يشمل رخصة إستخدامها, ويمكن لجميع المستخدمين شراء ما يودون سواء كانوا أشخاصاُ أم شركات وغيره, وسواء كان الإستخدام شخصياً ام تعليمياً أو حتى تجاريا. لكن نحن بشكل خاص في متجرنا مختصون بإنتاج الأعمال والكتابات التي تكون غالباً مصممة من أجل الإستخدام التجاري والدعائي وللتصماميم التي يمكن ان تحتاجها الشركات والمؤسسات والأفراد وغيره, عندما يتم شراء المخطوطة ودفع ثمن الملف والحصول على ترخيص إستخدامه, يمكن للعميل (بشكل خاص أو تجاري) إستخدام العمل أو المخطوطة أو التصميم كما يود مرارا وتكرارا في أي تصاميم وأعمال يحتاجها دون دفع رسوم إضافية, وبشكل عام نحن نسمح بإستخدام العمل في أغلب الإستخدامات (هناك بعض الإستخدامات تتطلب ترخيصا خاصا وموسعا لذلك يرجى الإنتياه لتفاصيل الترخيص), تكلفة وسعر العمل الذي نقدمه يختلف من مخطوطة الى اخرى ولكنه يعتمد على نوعية العمل الفني للخط وتعقيداته بالإضافة الى عوامل أخرى
ما هي تكلفة وسعر المخطوطات بالخط العربي هنا
أسعارنا للخدمات التي نقدمها تعتمد بشكل عام على نوعية المحتوى المقدم, والأنواع كالتالي
الخدمة الأولى: أعمالنا وملفاتنا الجاهزة والمكتوبة بالخط العربي والتي يمكن شراؤها وتنزيل الملفات الخاصة بها من خلال متجرنا, أسعارنا تستند على مستويات مختلفة وتختلف وفقاً لنوعية المحتوى وحجم المخطوطة وتعقيدات العمل ومجال استخدامه
الخدمة الثانية: الطلبات الخاصة المتعلقة بالكتابة للأسماء الفردية, الزوجية أو الكاملة, معلومات إضافية ومفصلة هنا
الخدمة الثالثة: الطلبات الخاصة بالكتابة المتعلقة بالنصوص و الكلمات والشعارات أو العنواين, معلومات إضافية ومفصلة هنا
لمعلومات إضافية مفصلة حول خدماتنا الخاصة وأسعارنا للأعمال بالخط العربي يمكنكم زيارة صفحة خدمات الكتابة بالخط العربي
هل يمكنني طلب كتابة خاصة لي بالخط العربي التقليدي, وأن يكون ويكتب الطلب فقط حصريا من أجل إستخدامي
طبعا يمكن ذلك, ويسعدنا ويشرفنا العمل معكم وأن نخطط ونصمم لكم بلغتنا العربية الجميلة في معناها ومبناها, لقد قمنا بكتابة الكثير من الأعمال الفنية والمميزة والخاصة والحصرية التي قدمت للعديد من عملائنا حول العالم, ونحن نحرص دائماً على تقديم أعمال فنية جميلة بالخط العربي بصيغ رقمية وبدقة عالية الجودة, يمكنكم دائماً الإطلاع على موقع أمثلة من أعمالنا لرؤية الكثير من الأعمال الخاصة التي كتبت وعملت بالخط العربي الجميل خصيصاً لعملائنا بناءً على إحتياجاتهم, واذا أردتم العمل معنا من أجل الحصول على عمل خاص فسيسرنا جداً العمل معكم في وتلبية مطالبكم, من أجل مزيد من التعرف على أنواع خدماتنا التي نقدمها لعملائنا بالخط العربي يمكنكم الإطلاع على صفحة خدماتنا للكتابة بالخط العربي وهناك يمكن دائماُ تعبئة طلب الكتابة وسنقوم التواصل معكم حول طلباتكم
عندما أقوم بشراء مخطوطة منكم, هل يمكنني إستخدامها متى أشاء
بالطبع, بعد شراء وترخيص أي من أعمالنا من مخطوطات بالخط العربي أو من الأعمال الجاهزة المعروضة في متجرنا يمكن للعميل إستخدامها متى يشاء, الدفع المالي يكون لمرة واحدة ويشمل الإستخدامات المتعددة لمدة غير منتهية وليست فقط من أجل استخدام واحد, يمكن الإطلاع على المزيد من المعلومات الإضافية والمفصلة حول ذلك في صفحة الترخيص التجاري
كيف يمكنني شراء وتنزيل ملفات المخطوطات بالخط العربي وترخيص إستخدامها, وما هي الأسعار والتكلفة لكل لوحة أو ملف
عملية شراء وتنزيل الملفات للمخطوطات بالخط العربي سهلة وسريعة جداً من خلال متجرنا, والخطوات المطلوبة بسيطة , كل ما يجب فعله من أجل الشراء والحصول على أي من المخطوطات هو أولًا إضافة المخطوطة المختارة الى سلة الشراء, ومن ثم الضغط على زر الخروج من سلة الشراء الى صفحة تحضي الدفع وإنشاء الطلب, بعد إكمال كل الخطوات الموجودة (من تعبئة البيانات وعنوان البريد الإلكتروني وغيره) يمكن بعدها الضغط لتأكيد إتمام صفقة الشراء, وسيتم تحويل العميل الى صفحة الدفع الإلكتروني, بعد إتمام الدفع بنجاح سيكون الطلب جاهزاً للتنزيل الفوري, ويمكن كل تنزيل الملفات المتعلقة بالمخطوطة من خلال صفحة (تنزيل ملفات الطلبات) داخل حساب الإشتراك معنا (في حالة كان العميل مسجلا معنا في الموقع) أو من خلال رسالة تنزيل الملفات التي ستصل الى بريد العميل الإلكتروني فوراً بعد اتمام الطلب والدفع
كل المخطوطات والأعمال بالخط العربي الموجودة والمعروضة في متجرنا جاهزة للتحميل والتنزيل الفوري فور انهاء الطلب والدفع بنجاح, الصور المعروضة للعملاء والموجودة في الموقع لكل مخطوطة هي صور مصغرة ومتوفرة بصيغة صغيرة من أجل العرض فقط لا غير, عندما يتم انشاء الطلب وشراء المخطوطة رسالة تنزيل الملفات سترسل بشكل سريع وفوري لعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدم من قبل العميل, رابط تنزيل الملفات سيمكن العميل من تنزيل الملفات بصيغة فيكتور مفتوح فائق الجودة , عملائنا وزبائننا المسجلون معنا ويملكون حساباً على موقعنا يمكنهم دائماً تنزيل ملفات الطلب من خلال صفحة حسابهم, أما بالنسبة للأسعار والتكلفة فكل مخطوطة أو ملف سعرها ومواصفات وصيغة كل ملف متواجد بجانب صورة المخطوطة المعروضة
ما هي خيارات الدفع المالي الموجودة لديكم
يمكن للعميل الدفع من خلال استخدام غالبية أنواع بطاقات الدفع الائتمانية أو من خلال البطاقات البنكية العادية أو من خلال باي بال لمن يمتلك حساباً, بوابتنا في هذه الأمور المالية تدار من خلال شركة “باي بال” وهي الأشهر والأكثر أمانا في العالم في عمليات البيع والشراء على الانترنت, والقيام بالدفع من خلال باي بال سهل وآمن جدا لكلا الطرفين, حيث يمكن للعميل الدفع من خلال إشتراك حسابه في باي بال أو إذا لم يكن يملك حسابا لباي بال يمكنه دائما تخطي ذلك والدفع بشكل مباشر من خلال إستخدام أي من أغلب بطاقات الائتمان البنكية (مثل فيزا, ماستر كارد, أميركان إكسبرس, دسيكوفر, أو داينرزكلاب) بدون عمل اشتراك أو حساب مع باي بال لكن العملية تدار من خلال منظومة باي بال (يمكن للعميل دائما إستخدام خاصية شراء كضيف من خلال باي بال لمن لا يرد ان يفتح حسابا), عند القيام بالدفع من خلال موقعنا سيتم تحويلك مؤقتا الى موقع باي بال الآمن من أجل إتمام الدفع, من المهم جداُ ان يعلم العميل بأنه لن يكون لنا أي إطلاع على الإطلاق بأي معلومات حول بطاقته أو تفاصيله المالية, ومن أجل ذلك نحن نستخدم نظام باي بال للدفع الآمن
كيف يمكنني تنزيل ملفات المخطوطات التي قمت بشرائها
بعد إضافة المخطوطات التي تم طلبها الى سلة الشراء وبعد إتمام الخروج من السلة لصفحة الدفع المالي, وبعد إنهاء عملية الدفع بنجاح سيتم المصادقة والموافقة على طلبك بشكل فوري وسيتم إرسال رسالة إشعار اليك من أجل إعلامك بنجاح الطلب تحتوي على رابط لتنزيل الملفات التي قمت بشرائها في طلبك, الرسالة الإلكترونية التي تحتوي على رابط التنزيل سيتم إرسالها من خلال نظام المتجر مباشرة الى نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إستخدامه خلال عملية الدفع, الرجاء التأكد دائماً أثناء تعبئة البيانات بأن العنوان البريد الإلكتروني صحيح من أجل تجنب أي مشكلة تقنية, في حالة عدم وصول رسالة تنزيل ملفات الى بريدك الإلكتروني يرجى أولاً فحص مجلد (البريد المزعج) من الممكن ان رسالتنا قد وصلت الى هناك بالخطأ من خلال مزود بريدك, إذا كنت مشتركاً في موقعنا وتملك حساباً معنا فيمكنك دائما الدخول الى صفحة حسابك وتنزيل الملفات بشكل فوري من هناك, في حالة وجود أي مشكلة تقنية أو لم يصلك الرابط يمكنك دائماُ التواصل مع فريق خدمة الزبائن, نحن دائما موجودون وعلى جاهزية كاملة لحل أي مشكلة, نحن نقوم بالرد والإستجابة حول أي أمر تتعلق بالطلبات في أسرع وقت ممكن
لقد قمت بشراء مخطوطة معينة, كيف وأين أستطيع انزال الملف
بعد إنشاء الطلب والقيام بشراء ملف المخطوطة وإتمام عملية الدفع الملي بنجاح سيصل الى بريد العميل الإلكتروني رسالة وإشعار من قبلنا حول تأكيد قبول الطلب وتحتوي هذه الرسالة على رابط للتنزيل الفوري للملفات والمخطوطات المطلوبة التي تم شراؤها, أيضا في لحظة إنهاء الدفع بنجاح سيقوم برنامج متصفح الإنترنت الذي يستعمل بتحويل العميل تلقائياً الى صفحة ورابط تنزيل الطلب حيث يمكن للعميل من هناك الضعط على زر التنزيل من أجل تنزيل وحفظ الملفات في الجهاز, كل هذا سيحصل بشكل تلقائي في حالة تم إنهاء الطلب الدفع بنجاح وتمت المصادقة عليه من خلال نظام البيع والدفع المالي في متجرنا, أيضا اذا كان العميل يمتلك حسابا مسجلاً معنا فيمكنه تنزيل وإستعراض ما تم شراؤه من ملفات ومخطوطات وتنزيلها من خلال صفحة حسابه
ما نوعية صيغ الملفات للمخطوطات بالخط العربي في الموقع
تصاميمنا بالخط العربي تقدم في حزمة واحدة وتشمل الملفات التالية
ملف بصيغة فيكتور بي دي أف: يمكن تكبيره لأي حجم
ملف بصيغة جي بي جي: صورة عالية الجودة حجم 5000 في 5000 بيكسل بالأسود والأبيض
ملف بصيغة بي أن جي: صورة مفرغة على أرضية شفافة حجم 5000 في 5000 بيكسل
كل أعمالنا في متجرنا متاحة لعملائنا بملفات عالية الجودة مع دقة عالية جداً ومتوفرة بصيغة ملفات فيكتور أدوبي بي دي أف (والتي تقدم لعملائنا نظيفة من أي علامات مائية وأيضا بدون توقيع الخطاط) لأي ملفات الفيكتورمفتوحة وقابة للتكبيرلأي حجم بدون التأثير على دقتها وجودتها, المخطوطات مفرغة باللون الأسود ويمكن التحكم بألوانها أو بألوان الأرضيات بسهولة
رايط تنزيل الطلبات الذي يرسل للعميل للمخطوطات التي تم شراؤها يحتوي على مجلد وملف مضغوط بصيغة الضغط المشهورة “زيب فايل” من أجل توفير المساحة وتنظيم الملفات بمكان واحد, يحتوي الجلد المضغوط على ملف فيكتور بصيغة أدوبي بي دي أف والذي يمكن إستخراجه وفك ضغطه بسرعة وبسهولة, الغالبية العظمى من برامج أنظمة التشغيل مثل (الوندوز, الماك, لينكس) تدعم فك ضغط ملفات زيب بشكل تلقائي بدون برامج إضافية من أجل ذلك, لفك ضغط ملف أو مجلد ، افتح المجلد المضغوط، ثم اسحب الملف من المجلد المضغوط إلى موقع جديد, من الأفضل دائما فك ضغط الملفات قبل الإستخدام, في حالة أن الجهاز أو أن نظام التشغيل الذي يستخدم لا يدعم ملفات الزيب يمكن دائما تنزيل وتركيب برامج الدعم لفك الضغط المشهورة مثل (وين زيب) أو (وين رار) بشكل مجاني وإستخدامها في أعمالكم
ملفات الفيكتور بصيغة المستندات المحمولة “بي دي أف” التي نستخدمها في مخطوطاتنا وملفاتنا يمكن استعراضها وفتحها أيضاً بشكل تلقائي في غالبية برامج أنظمة التشغيل مثل (الوندوز, الماك, لينكس), في حالة أن الجهاز أو أن نظام التشغيل الذي يستخدم لا يدعم ملفات بي دي أف يمكن دائماً تنزيل وتركيب برنامج أدوبي أكروبات ريدر من خلال موقع شركة أدوبي حيث يمكنك بعدها فتح وعرض وطباعة الملفات بصيغة (بي دي إف), البرامج المتخصصة في العمل على ملفات فيكتور هي برامج التصميم الإحترافية مثل “أدوبي اليستريتور” أو “الكوريل درو“, أو يمكن دائما تنزيل برامج مفتوحة المصدر مجانية مثل برنامج الإنك سكيب
هل يمكنني أن الحصول على فرصة لتجريب وفحص مثال مشابه لملفات للمخطوطات قبل أن اقوم بالشراء والطلب
طبعا يمكن ذلك, اذا أردت ان تقوم بتنزيل وإختبار وفحص ملف تجريبي بنفس الصيغ ومشابه للملفات التي نقدمها مع كل طلب يتم شراؤه, فيمكنك الضغط هنا على رابط تنزيل ملف للإختبار (محمل على جوجل درايف), ملف الإختبار المرفق متوفر بصيغة (زيب فايل) ويحتوي على ملف فيكتور بصيغة بي دي أف وأيضا ملف إضافي لصورة عالية الجودة بصيغة جي بي جي, هذه الملفات يمكنك إستخراجها وفحصها وإختبارها
هل يمكنني طلب بأن تكون ملفات المخطوطات مقدمة بصيغ أخرى مختلفة
ملفات الفيكتور التي نقدمها بالعادة مع الطلبات التي يتم شراؤها هي بصيغة ملفات فيكتور أدوبي بي دي أف, وهذه الملفات جاهزة للتنزيل والتحميل الفوري مع كل طلب, المميز والمريح بصيغة ملفات بي دي أف فيكتور بأنها تكون متوافقة ومدعومة ويمكن فتحها والعمل عليها من خلال الأغلبية العظمى من برامج التصميم والجرافيكس, يستطيع المستخدمون دائماً فتح ملفات بي دي أف فيكتور من خلال إستخدام أمر “فتح ملف” أو من خلال إستخدام أمر “إستيراد ملف” أو أمر “وضع ملف” أو من خلال جر الملف وسحبه وتنزيله في صفحة البرنامج المستخدم
في حالة أراد العميل الحصول على ملفات المخطوطة بصيغ أخرى مختلفة (قائمة بأنواع الصيغ الأخرى من ملفات الفيكتور التي يمكننا تزويد العملاء بها موجودة بالأسفل) فالطبع يمكن ذلك وهذه الخدمة متوفرة وتقدم فقط بناءً على طلب مسبق من العميل, عند إعلامنا بذلك سنقوم بتزويد العميل بملف (بنوعية واحدة يتم إختيارها) وسنقوم بتحويل الصيغ وتحضير الملفات وإرسالها الى العميل في خلال فترة حتى 24 ساعة, من الأفضل التواصل معنا مسبقا قبل القيام بالطلب من أجل أن نقوم بتحضير الملف بالصيغ المناسبة التي يختارها العميل, بشكل عام نحن نقوم بتقديم ملفات الفيكتور بنوع من الصيغ التالية
ملف بصيغة إيه آي: متوافق مع برامج أدوبي اليستريتور
ملف بصيغة اي بي أس: متوافق مع برامج أدوبي والفوتوشوب
ملف بصيغة سي دي آر: متوافق مع برامج الكوريل درو والفوتوبينت
لمزيد من المعلومات المفصلة حول أنواع ملفاتنا الإضافية للمخطوطات بالخط العربي التي نقدمها يمكن زيارة الرابط التالي
لقد قمت بشراء أحد مخطوطاتكم من خلال المتجر ولكن لم أنجح في تنزيل الملف
الرجاء محاولة تنزيل ملف المخطوطة من خلال رابط التحميل الذي أرسل اليكم في البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة “الطلبات والتنزيلات” اذا كان لديك حساب وإشتراك معنا في موقع المتجر, بشكل عام روابط التنزيل للملفات تبقى فعالة للتنزيل لمدة 7 أيام بعد الشراء والطلب, في حالة مرور وقت طويل وإنتهت صلاحية الروابط وتود تنزيل المحتوى مرة أخرى فيمكنك دائما الإستعانة بخدمات الدعم الفني والتواصل معنا وسنقوم بتفعيل الرابط مرة اخرى من أجلكم
لقد قمت بالتواصل معكم وإرسال رسالة لكم, فكم من الوقت يجب أن انتظر لسماع الرد منكم
سرعة ردنا على جميع الرسائل والإستفسارات والطلبات التي تصلنا من زوارنا وعملائنا الكرام تعتمد أولا على إختلاف التوقيت بين الدول وعلى كمية الرسائل الموجودة وأوقات عملنا, لكن بشكل عام نحن نقوم بالرد على كل الرسائل في خلال فترة يوم عمل واحد, وفي أغلب الحالات سيتم الرد على الرسائل في خلال بضعة ساعات وأحيانا في خلال دقائق
هل موقعكم آمن ومشفر خلال التصفح, وهل تحتفظون بمعلومات بطاقاتي البنكية
موقعنا آمن ومتصل عبر بروتوكول آمن (أتش تي تي بي أس) وموثق مع شهادة تشفير ويمكن التأكد من رمز حالة الأمان الذي يظهر يمين عنوان الويب في الأعلى, بالنسبة للمعلومات المالية فهي منفصلة عن الموقع وتدار من خلال شركة “باي بال” وهي من أكبر الشركات المتخصصة في عمليات البيع والشراء الآمنة خلال الإنترنت, كل المعلومات المالية المتعلقة بحسابات باي بال وأرقام البطاقات البنكية وغيره من معلومات خاصة تدار من قبل باي بال فقط ونحن فقط نستقبل التحويلة المالية بعد استيفاء كل معايير الأمان في المعاملات المالية, المعلومات الوحيدة التي نحنتفظ بها هي المعلومات التي تقوم بإدخالها في موقعنا مثل الإسم الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الدفع من أجل إصدار فاتورة الشراء وترخيص المحتوى, نحن نحترم خصوصيات عملائنا ولن نقوم بمشاركة أي معلومات خاصة مع أي طرف ثالث, المزيد من المعلومات موجوة في صفحة سياسة الخصوصية
هل يجب علي أن اقوم بالتسجيل والإنضمام وإنشاء حساب معكم في الموقع إذا أردت أقوم بشراء مخطوطات وأعمال بالخط العربي
كلا, ليس هناك حاجة للتسجيل أولإنشاء حساب فقط من أجل القيام بشراء أي من أعمالنا بالخط العربي, يمكن للعميل دائما شراء ما يريد واضافة ذلك الى سلة الشراء والخروج للدفع بدون إنشاء أو تسجيل حساب في متجرنا, لكن هناك أمتيازات خاصة وأفضلية للمشتركين معنا تساعدهم على الشراء بشكل أسرع في المستقبل حيث لا حاجة لهم لتعبئة البيانات في كل مرة, أيضاً إضافة على ذلك من حين الى آخر هناك تخفيضات معينة ترسل للمشتركين معنا, وأيضاً يمكن للأعضاء تصفح واستعراض وتنزيل كل طلباتهم في مكان واحد أو إضافة أعمال الى القائمة المفضلة وغيرذلك
هل يمكن الحصول على فاتورة مفصلة لطلبي, وأيضا هل يمكن إعطائي عرض سعر
كل أسعارنا واضحة وثابتة في الموقع, لكن اذا كان لديك إستخدام خاص فيمكنك التواصل معنا حول اذا كان هناك أمكانية للحصول على سعر خاص لكمية كبيرة ومعينة من الأعمال, أما بالنسبة لفاتورة الشراء فنحن نقدم فاتورة الشراء بشكل تلقائي مع كل طلب, ويمكن للأعضاء المشتركين الوصول اليها من خلال صفحة حسابهم معنا, في كل الأحوال اذا طلب ذلك فإنه يسعدنا ارسال فاتورة رقمية وشهادة ترخيص الإستخدام الى بريدك الإلكتروني بعد قيامك بالطلب
أنا لا أستطيع القيام بالشراء وإتمام الدفع المالي في متجركم للخط العربي
هناك بعض من الإحتمالات لسبب حصول هذا الأمر, من الممكن أن يكون جهازكم يعمل داخل شبكة شركة معينة فيها جدار ناري يمنع ذلك, أو انك تقوم بالضغط على زر الرجوع في خلال عملية الشراء مما يؤدي الى تفريغ سلة شرائك, أو من الممكن أن متصفحك لا يقوم بتقبل ملفات الكوكيز, أو من الممكن أن تكون الدولة التي أنت متواجد بها غير مدعومة من خلال أنظمة باي بال المالية, أو من الممكن أن تكون بطاقة الإئتمان البنكية التي تستخدمها في الشراء غير مقبولة من باي بال أو أن البنك الخاص بك يحجب بطاقتك في أعمال الشراء الدولية أو من خلال الشراء خلال الإنترنت, ننصحك بمراجعة البنك الخاص بك حول هذا الأمر للتأكد من أن بطاقتك تعمل دولياً وليس فقط محلياً
هل يمكنني الدفع من خلال ارسال شيك بنكي أو الدفع نقداً
للأسف الشديد نحن لا نقبل التعاملات المالية التي تكون من خلال الدفع النقدي أو من خلال الشيكات البنكية, بالنسبة لنا كشركة تعمل عبر الإنترنت لا نستطيع التعامل مع هذه الأمور المالية بهذه الطريقة, خاصة ان عملائنا من مختلف دول العالم, وفي هذا النوع من العمل نحتاج الى نظام دفع مالي للعملاء ليكون سهلاً وواضحا و أن يعمل بشكل آمن, مدة معالجة الشيكات البنكية الدولية خلال البنوك ليست مجدية خاصة للشركات التي تعمل عبر الإنترنت, والمعاملات المالية الإلكترونية تبقى دائماُ أسرع وأكثر أمانا ولا تتطلب جهداً للإيداع في البنوك, يمكن لعملائنا الدفع المالي من خلال غالبية بطاقات الإئتمان البنكية أو من خلال حساب باي بال والذي يعتبر الأكثر ثقة وأمانا للدفع من خلال الإنترنت للبائع وللمشتري على حد سواء
لقد قمت بالشراء وقد إستلمت الملفات التي اشريتها, والان انا لا أريد إستخدامها, هل أستطيع استرداد المال الذي تم دفعه
نظراً لطبيعة العمل الرقمي التي نعمل به وحقيقة أنه بعد إرسال الملفات الى العميل لا يمكن إرجاعها بشكل حقيقي خاصة أنها بضاعة رقمية وقد وصلت الى العميل سواء قام بإستخدامها أم لا, لذلك نحن لدينا سياسة واضحة وصارمة على جميع التعاملات في الملفات الرقمية, بمجرد إتمام معاملة الدفع تعتبر هذه الصفقة غير قابلة للإسترداد ولا يمكن إسترداد المال الذي دفع, سبب هذه السياسة هو أننا نوفر للعميل وصولا كاملا الى نسخة رقمية كاملة للمخطوطة, وعلى هذا النحو فلا توجد هناك طريقة فعلية لإرجاع أعمالنا الينا بعد أن وصلت اليه, نحن نوصي كل عملائنا وزوارنا بالتفكير ملياً قبل شراء أي من الملفات والمخطوطات في موقعنا, وإتخاذ الخيارات والقرارات الصحيحة قبل القيام بالطلب والدفع
هل المخطوطة أو الكتابة الذي يتم شراؤها من خلال المتجر مغطاه أو تحتوي على علامات مائية أو تحمل أسم وتوقيع الخطاط في داخلها
كلا, كل الأعمال والمخطوطات التي تباع لعملائنا تأتي بدون أي علامات مائية وغيره مما شابه, أيضا المخطوطات تقدم للعميل بدون توقيع أو إسم الخطاط, لكن إذا صدف وإحتوت إحدى المخطوطات على التوقيع فيسمح لك بإزالته إذا أردت ذلك, في حالة عدم قدرتك على إزالة التوقيع من اللوحة يمكنك دائماً الإتصال بنا والتواصل مع الدعم الفني وخدمة العملاء وسنقوم بإزالته من أجلك, نحن نقوم بالرد دائماً على طلبات عملائنا في خلال فترة حتى يوم واحد
هل من الممكن إستخدام صور أعمالكم بالخط العربي المعروضة في المتجر بشكل مجاني
لا يمكن ذلك, كل الصورالموجودة والمنشورة لأعمالنا بالخط العربي ليست مجانية ولا يسمح بإستخدامها تحت أي ظرف من الظروف بدون إذن أو بدون شراء الترحيص المناسب, أيضا لا نسمح بإعادة إنتاج وكتابة ورسم الصور المعروضة لأعمالنا بالخط العربي من جديد, لا نسمح بعرضها أو نقلها أو توزيعها في مواقع أو أماكن اخرى, لا نسمح بتعديلها أو تغييرها أو استغلالها بأي شكل من الأشكال دون الحصول على ترخيص منا وموافقتنا الكتابية المسبقة حول ذلك, نحن نحتفظ بالحق في ملاحقة أي إستخدام غير مصرح مع طلب تعويضات مالية الى أقصى درجة تسمح بها المحكمة حسب قوانين حقوق الملكية الفكرية الخاصة
الصور المعروضة لأعمالنا بالخط العربي في مواقعنا أو في متجرنا هي فقط من أجل العرض الشخصي , وهذه الصور متوفرة بصيغ قليلة الجودة بحجم صغيرفقط, والهدف من ذلك هو حماية أعمالنا ومخطوطاتنا من السرقة والنشر قدر الإمكان وتصعيب الأمور لكل من يحاول إعادة نشر وسرقة وإستغلال أعمالنا بدون إذن أو شراء الترخيص المناسب خاصة في عالم الإنترنت الواسع, الصور المعروضة هي بدقة بسيطة, أما الصور والملفات الأصلية فتسلم الى العميل والى من يشتريها بصيغة واضحة وكبيرة شاملة أيضا ملفات الفيكتور الأصلية بدقة عالية جداً والتي يمكن تكبيرها الى أي حجم يراد
هل يمكنني إعادة إستخدام المخطوطة أو التصميم التي قمت بشرائه لإستخداماتي لأجل أشخاص آخرين أو لعملائي المختلفين
الترخيص الذي نقدمه لعملائنا يقدم ويباع لشخص واحد أو لجهة واحدة ولإستخدامتهم فقط, والترخيص هو للجهة أو للشخص الذي قام بشرائه, ترخيص الإستخدام لأعمالنا غير قابل للإنتقال من قبل العميل الى أي أشخاص أو زبائن آخرين, معنى هذا انه لا يحق ولا يمكن لعميلنا إعادة ترخيص أعمالنا بعد شرائها منا وإعادة بيعها لجهة أخرى أو لأي عميل آخر من أجل أن يقوموا بإستخدام أعمالنا في مشاريعهم ,الإستثناء الوحيد الذي يسمح به هو أنه في حالة قام عميلنا بشراء المخطوطة أو العمل منا خصيصاً من أجل صاحب عمله أو من أجل عميل يقوم له بالعمل, عندها يمكن لصاحب العمل أو للعميل إستخدام العمل بدون أي مشكلة, هذا يعني بأن العميل النهائي الذي يستخدم العمل هو من يحمل الترخيص, ولا يمكن للعميل إعادة إستخدام وترخيص نفس المخطوطة لعملاء وأشخاص اخرين مراراً وتكراراً إلا في حالة إن قام العميل أو المصمم شراء ترخيص منفصل لكل زبون أو عميل جديد له أو اذا اراد ان يقوم بإعطاء العمل لشخص أو لعميل آخر, ندعوا عملائنا للتواصل معنا حول هذا الأمر لأي توضيحات إضافية وما يمكن أن يسمح به من إستخدامات إستثنائية
أنا اريد إٍستخدام أعمالكم بالخط العربي من أجل مشاريعي التجارية, هل هذا ممكن
طبعا هذا ممكن, فكرة موقعنا تقوم على ذلك, نحن قمنا بإنشاء هذا الموقع من محتوى ومخطوطات وأعمال بالخط العربي حتى يستطيع عملائنا ترخيص وإستخدام هذه التصاميم والمخطوطات في أعمالهم الخاصة وغير التجارية والشخصية, أو التعليمية, أو حتى في المشاريع التجارية, شروط إستخدامنا وترخيصنا التجاري مرن وسهل, ويمكن لعملائنا إستخدام اعمالنا وتصاميمنا بالخط العربي في كثير من الأعمال التجارية , يمكن دائما التواصل معنا لأي إستفسارات أو توضيحات معينة ترغبون بالحصول عليها
هل يمكنني شراء مخطوطة بالنيابة عن أحد عملائي
بالطبع بمكنك شراء أي مخطوطة او أي من أعمالنا بالنيابة عن عميلك الذي تقوم له بالعمل أو التصميم وحينها يحق لعميلك إستخدام العمل كما يشاء في إستخداماته, لكن من المهم جداً ان تعلم انه اذا أردت إستخدام نفس المخطوطة التي قمت بشرائها مرة أخرى لعملاء آخرين يجب عليك أن نقوم بشراء ترخيص منفصل وجديد لكل عميل أو زبون جديد لك
هل من المسموح لي بعد شراء المخطوطة أن اقوم بطباعتها على ملصقات أو على بطافات تهنئة وما شابه من ذلك وأن اقوم ببيعهم
نعم يمكنك ذلك, نحن نسمح للعميل الذي قام بشراء العمل بطباعته على تصميماته وأعماله المختلفة, كل أعمالنا يمكن الحصول على ترخيص إستخدامها بشكل تجاري وإستخدامها في الكثير من المشاريع التجارية
هل من المسموح لي بعد شراء المخطوطة أن اقوم بطباعتها وإعادة بيعها من خلال مواقع الطباعة والبيع عند الطلب على الأنترنت
كلا, ولا يمكن ذلك, نحن لا نسمح ببيع أعمالنا مرة أخرى أو مشاركة أعمالنا من مخطوطات بالخط العربي كما هي من خلال مواقع (الطباعة والبيع عند الطلب) الموجودة على شبكة الإنترنت التي تعمل على هذه الفكرة مثل (زازل, كافي بريس, إتسي, الخ من مواقع مشابه) والتي تقوم بتخزين وعرض الملفات وطباعتها للمستخدمين على وسائط عديدة مقابل إستلام نسبة مالية معينة من الربح عن كل صفقة بيع وما شابه ذلك من مواقع تعمل على هذا النطاق , نحن لا نسمح بإستخدام أعمالنا ومحتوانا بالخط العربي في أي أي مصلحة أو مكان عمل أو خدمة تقدم للمستخدمين من الممكن أومن شأنها أن تكون منافسة لخدماتنا التي نقدمها نحن في الإنترنت أو خارجه, وعلى سبيل المثال لا الحصر مثل عمل وإنشاء موقع لنشر الصور وبيع الأعمال بالخط العربي, أو موقع يقوم ببيع مجموعة أعمال للصور أو للخط العربي, أو توزيع ونشر محتوانا أو أضافته كموارد إضافية للمصممين وللمستخدمين في مجموعة سواء كانت على أقراص مضغوطة أو رقمية او طباعة, أو توزيع أعمالنا وبيعها من خلال تطبيقات أو برامج أو ما شابه, أو في مكان يسمح به للمستخدمين بإجراء تعديلات على المحتوى بشكل مجاني وإعادة نشره وما شابه ذلك, هناك إستنثناء واحد ونسمح به في هذا المجال من الإستخدام وهو في حالة إذا قام العميل بشراء العمل مع ترخيص مخصص شاملا إتفاقاً مسبقاً لإستخادم هذا العمل في مثل هذه التطبيقات وهذه المشاريع
هل من الممكن إستخدام الأعمال والمخطوطات من أجل الحفر على المجوهرات أو الهدايا
بالطبع يمكن ذلك, نحن نسمح لعملائنا بإستخدام أعمالنا التي يقومون بشرائها من أجل القيام بأعمال فنية في مجال المجوهرات والحلي أو الهدايا بشكل شخصي أو تجاري
هل من الممكن إستخدام المخطوطات في مجال طباعة الكتب الورقية أو الإلكترونية
بالطبع يمكن ذلك, نحن نسمح لعملائنا بإستخدام أعمالنا التي يقومون بشرائها من أجل الكتب الرقمية أو من أجل طباعتها على أغلفة أو في داخل الكتب بشكل شخصي أو تجاري, من المهم مراعاة أ ترخيصنا العادي التجاري يشمل السماح بالطباعة حتى 10,000 نسخة, لأجل توسيع ذلك يمكن التواصل معنا
أنا فنان ومصمم, هل من الممكن إستخدام أعمالك لإنتاج عملي الفني الخاص
بالطبع هذا ممكن ونسمح لعملائنا بإستخدام أعمالنا في أنتاج أعمالهم الفنية الخاصة أو التجارية تحت شروط الإستخدام والترخيص التي نسمح بها, في حالة إذا كان أستخدامك الفني أوسع مما هو موجود في ترخيصنا وهو في مجال البيع مراراً وتكراراًستحتاج الى شراء ترخيص إضافي من أجل ذلك
بعد شرائي للمخطوطة قمت بتعديلها وإضافة تصاميم عليها, هل هذا يعطيني الحق بأن تتحول حقوق الملكية والطبع لي
بمكن للعملاء التعديل واضافة ما يريديون على لوحاتنا (تحت إطار الرخصة التي نقدمها) لكن في كل الأحوال لا يمكن للعميل الحصول على حقوق الملكية للعمل أو للمخطوطة سواء عدلت أم لا, نحن نبقى المالكون الحصريون لأعمالنا ومخطوطاتنا بالخط العربي
هل يمكنني التعديل على المخطوطة من خلال برامج التصميم وإستخدامها وطباعتها
طبعا يمكن ذلك ما دامت شروط الترخيص الإستخدام متبعة والعمل كان وفقها فيمكن للعميل العمل مع مخطوطاتنا في أي مجال تصميم أو فني يراد
هل يمكنني إستخدام المخطوطات بالخط العربي في مواقع خلفيات الصور, التطبيقات للهواتف, مواقع مشاركة الصور, أو مواقع نشر صور الأسماء
لا يمكن ذلك, نحن لا نسمح بنشر محتوانا وأعمالنا بالخط العربي في مواقع الصور أو خلفيات سطح المكتب أو مواقع نشر تصاميم الصور المنتشرة أو في مواقع بيع الصور والتصاميم والخدمات
كيف تتعامل مع من لا يحترمون حقوق الطبع والنشرويستخدمون أعمالكم بدون إذن أو ترخيص
عندما يحدث ذلك من قبل بعض الأشخاص أو المؤسسات أو الشركات, وبغض النظر سواء كان هذا العمل متعمدًا أو عن غير قصد, فإن هذا يسمى قانونيا “الإستخدام الغير مصرح به”, لحسن الحظ لدينا عدد كثير من الأدوات لمتابعة مثل هذه الخروقات الغير قانونية والتي نهدف من خلالها حماية مصالحنا التجارية وملكيتنا الفكرية, نحن نتعامل مع إنتهاكات حقوق الطبع والنشر بشكل جدي وغير متسامح على الإطلاق, ونحن دائما نبحث ونجد الكثير من منتهكي حقوق الطبع, وبناء على ذلك في بعض الأحيان نتواصل مباشرة من أجل تسوية الأمر ولشراء الترخيص المناسب وفي بعض الحالات نحن نضطر الى إتخاذ التدابير القانونية اللازمة من خلال تحويل القضايا الى محاميين ومختصين في الدول المعنية مقابل نسبة معينة يتفق عليها من أي تسوية مالية من خلال المحاميين أو من خلال قرار المحكمة بالتعويض المالي لإنتهاك حقوق ملكيتنا
لقد قمت بشراء وإستخدام أعمالكم بالخط العربي وأنا سعيد جداً بذلك, هل من الممكن أن اريكم عملي الذي أنتجته
نحن نشكر لكم ذلك ومهتمون جداً بسماع تعليقاتكم وبالطبع يسعدنا ويفرحنا كثيراً أن نرى ابداعات وأعمال وتصاميم عملائنا التي قاموا بها, يمكن دائما التواصل معنا من خلال صفحة أتصل بنا وأن تعرضوا علينا التصاميم والمشاريع التي أنتجت بها بناء على أعمالنا بالخط العربي
كيف يمكنني التواصل معكم
كافة معلومات الإتصال معنا متوفرة في صفحة إتصل بنا, هناك نموذج للتواصل يمكن تعبئته أو ارسال رسالة مباشرة لنا من خلال عنوان بريدنا الإلكتروني, نرجوا من زوارنا وعملائنا ان تحتوي رسالتهم على كافة التفاصيل من أجل أن نستطيع الرد عليهم بشكل واضح ومفصل, اذا كان هناك إستفسار حول لوحة أو مخطوطة معنية يرجى إدخال إسم اللوحة ورقمها, أو اذا كان الإستفسار حول صفحة معينة يرجى إدخال الرابط لتلك الصفحة, أو اذا كانت الرسالة حول مشكلة تقنية يرجى تزويدنا بمعلومات حول نوع الجهاز المستخدم أو النظام أو المتصفح الذي تواجه من خلاله مشكلة في الموقع, نحن نقوم بالرد على كل رسالة وإستفسار يأتينا من زوارنا وعملائنا بشكل سريع لا يزيد عن مدة يوم عمل واحد
